En NIVCARBONO fabricamos y comercializamos componentes técnicos en fibra de carbono y materiales compuestos. Por la naturaleza de nuestros productos, se establecen las siguientes condiciones de devolución:

1. Productos en stock

Los productos en stock pueden devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

No haber sido utilizado ni montado

Encontrarse en perfecto estado

Conservar su embalaje original

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a NIVCARBONO.

2. Productos fabricados bajo pedido o a medida

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptan devoluciones de productos fabricados bajo pedido, personalizados o realizados conforme a especificaciones del cliente.

Esto incluye, entre otros:

Piezas a medida

Componentes personalizados

Productos fabricados expresamente bajo encargo

3. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de que el producto recibido presente un defecto de fabricación o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Tras la verificación del caso, NIVCARBONO procederá, según corresponda, a:

La sustitución del producto

La reparación

O el reembolso del importe abonado

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar cualquier devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de:

📧 nivcarbono@gmail.com

Indicando:

Número de pedido

Motivo de la devolución

Fotografías del producto si procede

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

5. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.